杉本良明「人間関係にうんざりしたときに読む本」書評

アマゾンの「・・・一緒にこの本も買っています」にやられて、つい買ってしまいました。

それ以外の理由としても、普段でも、

現状・問題点
　↓
原因・理由
　↓
結論・解決方法

と筋道を立てて話をしているのに、相手は自説を繰り返したり、頭ごなしに否定したり、時には逆ギレされることがあるのは、何でだろうと思って、購入しました。

また、人に物事を頼むとき、頼みごとがうまい人と下手な人がいる(私は下手)、少しでも頼まれた側が気持ちよく頼みごとを引き受けてくれるには、どのようなやり方・話し方があるのだろうか、それが書いてあるかもしれないと思ったのも購入した理由です。

本書「人間関係にうんざりしたときに読む本」で、一貫して主張していることは、

感情の世界　――――承認―――→　理性の世界
　　　　　　←外的コントロール―

と

　　　　　　　　　人間関係
(－)←―――――――(０)―――――――→(＋)
　 外的コントロール 　 　　　　　承認

です。

まず、相手の気持ちを「承認」する。その上で本題に入る。
気持ちが承認されると、相手も自分のことを認められたと感じ、感情の世界でなくて、理性の領域で話し合いができるようになる。
これが本書の主張です。

私的なことですが、相手の気持ちをお互いに承認せずに話をした結果、失敗に終わった例として、最近知人のブログでコメントのやり取りをしたのですが、「承認プロセス」がお互いになかったので、全く話し合いにならなかったことがあります。

相手への「承認」なしに、いきなり本題(反論)に入っているので、理性的なことを書いているようでも、そのコメントを書いた原動力は「感情の世界」。感情レベルの承認がないので、理性的な言葉が全然理性的になっていません。「理性の言葉をまとった感情の発露」になっています。

さらに、Nishi 君は

私は迷惑を強く感じています。

私は「迷惑をかけてもいいと思っている人だ」と理解しています。

私には「病気を免罪符にしている」としか感じられません。

と、人格攻撃という強力な外的コントロールを使用しています。
その結果、最後は捨てゼリフで終わる残念なコメントの応酬となってしまいました。

お互い、相手への「承認」をしていれば、このやりとりをやる前に本書を読んでいれば、有意義な話し合いになかったかもしれないと思うと残念です。

そのようなわけで、「自分の考えがなかなか相手に伝わらない人」「自分の周りに外的コントロールをたびたび使う人がいて、その人と付き合うのに苦痛を感じている人」などにはお勧めの本です。